{"id":8540,"date":"2023-03-06T13:44:28","date_gmt":"2023-03-06T06:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dsn.co.id\/staging\/esg\/grievance-management\/grievance-list-report\/"},"modified":"2026-03-13T11:38:42","modified_gmt":"2026-03-13T04:38:42","slug":"grievance-list-report","status":"publish","type":"post_esg","link":"https:\/\/dsn.co.id\/id\/esg\/grievance-management\/grievance-list-report\/","title":{"rendered":"Daftar & Laporan Keluhan"},"content":{"rendered":"\n

DSNG memberikan perhatian yang serius serta memastikan tindak lanjut terhadap Grievance yang diberikan ke Perusahaan. Berikut adalah daftar Grievance DSNG:<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Tanggal<\/th>Lokasi<\/th>Rangkuman Keluhan<\/th>Verifikasi dan Klarifikasi<\/th>Stakeholder<\/th>Luas Area (Ha)<\/th>Status<\/th><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
10-08-26<\/td>PT DWT & PT PWP<\/td>Informasi dan pernyataan adanya area operasional dua anak Perusahaan DSNG yaitu PT Dewata Sawit Nusantara (PT DWT) dan PT Pilar Wanapersada (PT PWP) yang masuk dalam kawasan hutan menurut Surat Keputusan Kementerian Kehutanan Nomor 36 Tahun 2025. <\/td>\u2022\tPT DWT \u2013 50 ha: Terverifikasi berada dalam HGU PT DWT dan telah ditetapkan sebagai area konservasi sejak 29 Januari 2019. Statusnya tetap kawasan hutan dan tidak dikonversi menjadi perkebunan sawit.
\n
\n
\n\u2022\tPT PWP \u2013 3.572 ha: Berdasarkan klarifikasi dan dokumen enclave HGU, seluruh area berstatus kawasan hutan (HP, HPK, dan Perhutanan Sosial) telah dikeluarkan dari konsesi PT PWP, sehingga saat ini tidak terdapat kawasan hutan dalam konsesi tersebut.
\n<\/td>		Environmental Investigation Agency (EIA) UK<\/td>50 ha PT DWT & 3.572 ha PT PWP<\/td>On Progress<\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>
\n

\n
22-06-26 & 06-07-26<\/td>PT BPN<\/td>Alert deforestasi yang berada di Koperasi Tepian Prima Sawit <\/td>Hasil verifikasi Titik koordinat tersebut benar berada di dalam Ruang Plasma Koperasi Tepian Prima Sawit, yang memiliki Surat Keputusan No.\u202f525.26\/K.527\/HK\/IX\/2020 dengan luasan sekitar 347,31 ha. Penanaman Tanaman Kelapa Sawit di Koperasi Tepian Prima Sawit (Kop. TPS) telah selesai pada tahun 2014, dan seluruh areal Plasma Kop TPS telah dilakukan konversi atas kelapa sawit yang telah tertanam<\/td>Apical dan Wilmar<\/td>25 ha<\/td>Selesai
\nSurat klarifikasi dikirim tanggal 7 Juli 2026
\n<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>
\n

\n
03-Sep-25<\/td>PT PWP
\r\n
\r\n<\/td>		Keluarga Besar Dahas Bolau, Kelurahan Tapin Bini meminta klarifikasi atas permintaan proses kemitraan plasma dengan PT Pilar Wanapersada (PWP)<\/td>DSNG menyampaikan verifikasi dan klarifikasi yang termuat dalam surat & hasil pertemuan terhadap tanggapan DSNG yang ditaut di deskripsi proses\/kemajuan kasus di bawah ini<\/td>Bupati Lamandau, Kecamatan Lamandau, Kelurahan Tapin Bini,
\nKeluarga Dahas Bolau,
\nDesa Sekoban, Desa Bakonsu, Desa Suja, dan Desa Tamiang
\n<\/td>		Areal Deklarasi masyarakat dalam HGU \u00b1337 ha (blok bukit bolau) sebagai kemitraan (merupakan area HCV-HCS)<\/td>On Progress<\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>
\n

\n
11-Feb-26<\/td>PT BAS<\/td>Sinar Mas meminta klarifikasi atas pemberitaan terkait dugaan tumpang tindih lahan antara PT Bima Agri Sawit (PT BAS) dan 11 kelompok tani di Karangan, Kutai Timur<\/td>DSNG menyampaikan klarifikasi melalui surat tertanggal 23 Februari 2026 yang menjelaskan bahwa klaim tumpang tindih memang pernah terjadi, telah dilakukan Ganti Rugi Tanam Tumbuh (GRTT), mediasi, dan penyelesaian jalur hukum hingga diperoleh putusan inkrach dari pengadilan (PN Sangatta No. 56\/Pdt.G\/2018\/PN Sgt dan PT Samarinda No. 134\/Pdt\/2019\/PT.SMR)<\/td>Sinar Mas (melalui Ibu Ayu Rizkiyani)<\/td>N\/A<\/td>Selesai
\n
\nSurat Tanggapan pada 23 Februari 2026<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>

\n
25-Nov-24<\/td>PT PSA & PT DPS<\/td>Tim penulis studi ilmiah \u201cMasalah Transisi Berkeadilan untuk Pemenuhan Hak Asasi Manusia, Demokrasi Ketenagakerjaan dan Konstitusi Ekologis di Kabupaten Sanggau dan Kabupaten Sintang, Kalimantan Barat\u201d meminta klarifikasi\/sanggahan berdasarkan hasil studi tersebut.
\n
\n<\/td>		DSNG menyampaikan verifikasi dan klarifikasi yang termuat dalam surat tanggapan DSNG yang ditaut di deskripsi proses\/kemajuan kasus di bawah ini<\/td>Angga, A.Md.
\nIgnasius Priyanto S.Sos
\nStepanus Robin, A.Md.
\nDunasta, S.H.
\nBobpi Kaliyono, S.H.
\nNorman Jiwan<\/td>		N\/A<\/td>Selesai
\n
\nPertemuan dengan pemerintah daerah Sintang dan WALHI pada 13 Januari 2025\"<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>

\n
12-Feb-24
\n
\n<\/td>		PT PWP
\n
\n<\/td>		Tim penulis studi ilmiah \u201cKerusakan Habitat dan Sistem Ekologi Hayati serta Pemenuhan Komitmen NDPE Perusahaan Dharma Satya Nusantara Group pada Study Area PT Pilar Wana Persada\u201d meminta klarifikasi\/sanggahan sebelum hasil studi tersebut sebagaimana disampaikan akan dipublikasikan ke jurnal ilmiah
\n
\n<\/td>		DSNG menyampaikan verifikasi dan klarifikasi yang termuat dalam surat tanggapan DSNG yang ditaut di deskripsi proses\/kemajuan kasus di bawah ini <\/td>Firdaus Pajar, SH
\nYesaya, S.T, M.M, M.Ikom
\nMuhamat Hidayat
\nIntan Yulianti S.Ap<\/td>		N\/A<\/td>Selesai
\n
\nSurat Tanggapan pada 19 Desember 2024<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>

\n
22-Jan-24
\n
\n<\/td>		PT DWT<\/td>Alert deforestasi di Estate Melenyu 4 PT DWT sejak 2018 oleh Earthworm Foundation (EF)
\n
\n<\/td>		Area dibuka oleh masyarakat petani\/pekebun dari Dusun Long Belteq Desa Nehas Liah Bing untuk berladang
\n
\n<\/td>		Golden Agri-Resoures (GAR)
\n
\n<\/td>		49,14
\n
\n<\/td>		Selesai
\n
\nSurat klarifikasi dikirim DSNG pada 23 Januari 2024, data tambahan yang diminta berupa hasil verifikasi lapangan dan form verifikasi alert deforestasi dikirim dan dinyatakan diterima pada 25 Januari 2024<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>

\n

    \n
  1. Pada Tanggal 22 Januari 2024, DSNG mendapatkan email dari Ghina Syafira Shofia (perwakilan PT GAR) yang menanyakan indikasi deforestasi yang terjadi di PT Dewata Sawit Nusantara dari tahun 2018-2023 seluas 49,41 Ha.<\/li>
    \n
  2. DSNG sudah melakukan verifikasi lapangan pada tanggal 23 September 2022 terhadap adanya alert deforestasi<\/li>
    \n
  3. Surat klarifikasi dikirim tanggal 23 Februari 2023 kepada pengirim email dan dinyatakan diterima dengan ditambahkan bukti lapangan terbaru<\/li> <\/td>\n<\/tr>\n
8-Feb-23
\n
\n<\/td>		PT PWP
\n
\n<\/td>		Alert deforestasi pada dua titik di dalam konsesi PT PWP
\n
\n<\/td>		- Titik pertama berada di dalam konsesi, pembukaan dilakukan oleh masyarakat untuk dijadikan ladang
\n- Titik kedua berada dalam bagian konsesi yang dalam proses pelepasan sebagian HGU karena perubahan RTRWP Kalimantan Tengah
\n
\n<\/td>		Golden Agri-Resoures (GAR)
\n
\n<\/td>		3,25
\n
\n<\/td>		Selesai
\n
\nSurat klarifikasi dikirim tanggal 13 Februari 2023
\n<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>

\n

    \n
  1. 1. Pada tanggal 8 Februari 2023 DSNG mendapatkan email dari Sinar Mas Agribusiness and Food yang menanyakan klarifikasi adanya indikasi deforestasi di dalam konsesi PT PWP pada periode Januari-Maret dan Juni-Agustus 2022 <\/li>
    \n
  2. 2. DSNG melakukan verifikasi lapangan pada 9 Februari 2023<\/li>
    \n
  3. 3. Surat klarifikasi dikirim tanggal 13 Februari 2023 kepada pengirim email dan dinyatakan diterima<\/li><\/ol><\/td>\n<\/tr>\n
31-Jan-23
\n
\n<\/td>		PT DWT
\n
\n<\/td>		Alert deforestasi di Estate Melenyu 4 PT DWT
\n
\n<\/td>		Area dibuka oleh masyarakat petani\/pekebun dari Dusun Long Belteq Desa Nehas Liah Bing untuk berladang<\/td>Golden Agri-Resoures (GAR)
\n
\n<\/td>		2<\/td>Selesai
\n
\n
\nSurat klarifikasi, laporan verifikasi lahan dan pernyataan kepala desa, dikirim pada 8 Februari 2023. DSNG melengkapi dengan pernyataan tidak menerima TBS dari lahan yang dibuka pada 13 Februari 2023.
\n<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>

\n

    \n
  1. Pada tanggal 31 Januari 2023 DSNG mendapatkan email dari GAR yang menanyakan klarifikasi adanya indikasi deforestasi di Estate Melenyu 4 PT DWT<\/li>
    \n
  2. DSNG mengirimkan keterangan lengkap kepada GAR pada tanggal 1 Februari 2023, menjelaskan mengenai lahan yang sudah dibuka oleh masyarakat sejak kuartal keempat 2021 untuk permukiman dan penghidupan (bertani dan berladang), termasuk kronologi bahwa DSNG sedang dalam proses pencabutan status kawasan HCV area tersebut dengan RSPO, bersamaan dengan proses dialog dengan masyarakat. DSNG dan RSPO telah melakukan penilaian ulang kawasan HCV pada bulan Desember 2022 dan konsultasi publik pada bulan Februari 2023<\/li>
    \n
  3. GAR membalas pada tanggal 2 Februari 2023, meminta laporan verifikasi lahan dan pernyataan kepala desa tentang pembukaan lahan, yang ditanggapi oleh DSNG pada tanggal 8 Februari 2023. <\/li>
    \n
  4. Pada tanggal 13 Februari 2023, DSNG melengkapi laporan verifikasi dengan dokumen pernyataan tidak menerima TBS dari lahan yang dibuka.<\/li>
    \n<\/ol>
    \n<\/td>\n<\/tr>\n
5-Jan-23
\n
\n<\/td>		PT PUL
\n
\n<\/td>		Laporan dari TheTreeMap yang dimuat di https:\/\/nusantara-atlas.org menyatakan PT PUL sebagai salah satu perusahaan kelapa sawit yang melakukan deforestasi
\n
\n<\/td>		DSNG tidak menemukan indikasi adanya deforestasi di dalam lokasi kadastral HGU PT PUL. Namun mendeteksi adanya pembukaan lahan di Blok B, yang sejak tahun 2015 tidak lagi menjadi bagian dari wilayah izin PT PUL.
\n
\n<\/td>		TheTreeMap
\n
\n<\/td>		Di luar area konsesi
\n
\n<\/td>		Selesai
\n
\n
\nTheTreeMap mengkonfirmasi ulang bahwa area yang dimaksud berada di luar konsesi PT PUL dan mengubah laporan yang dibuatnya.
\n<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
Deskripsi Proses \/ Kemajuan Kasus:<\/b>

\n

    \n
  1. Sebuah laporan berjudul \"Palm Oil deforestation in Indonesia levels off in 2022\" yang dipublikasikan dalam blog Nusantara Atlas pada tanggal 5 Januari menyatakan PT Putra Utama Lestari sebagai salah satu perusahaan yang telah melakukan deforestasi, seluas 83 Ha<\/li>
    \n
  2. Menanggapi laporan ini, DSNG bersurat kepada TheTreeMap (selaku pengelola blog Nusantara Atlas) pada tanggal 19 Januari 2023 yang menjelaskan bahwa DSNG telah melakukan klarifikasi dan verifikasi lapangan dan menyatakan tidak melakukan deforestasi, namun mendeteksi adanya pembukaan lahan di area yang dulunya merupakan bagian dari konsesi PT PUL<\/li>
    \n
  3. Merespon surat DSNG, pihak TheTreeMap membalas pada tanggal 20 Januari 2023, dengan menyertakan tautan ke peta deforestasi yang mereka kembangkan cakupannya<\/li>
    \n
  4. Menanggapi lebih lanjut, DSNG pada tanggal 27 Januari 2023 mengirimkan shapefile kadastral HGU PT PUL kepada TheTreeMap untuk menekankan bahwa posisi area yang dimaksud berada di luar HGU PT PUL<\/li>
    \n
  5. Pada tanggal 31 Januari 2023 TheTreeMap menyatakan telah memeriksa data-data yang diberikan oleh DSNG dan mengubah laporannya<\/li>
    \n<\/ol>
    \n<\/td>\n<\/tr>\n
22-Jul-22<\/td>PT BAS<\/td>Alert deforestasi pada lokasi kebun pemasok dari PKS 10 - BAS (PT BAS)<\/td>Area tersebut merupakan area yang dibuka untuk kebun kemitraan dan sebelumnya telah dilakukan NPP<\/td>Golden Agri-Resoures (GAR)<\/td>8<\/td>Selesai
\n
\nSurat klarifikasi dikirim tanggal 27 Juli 2022<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/tr>\n
19-Jul-22
\n
\n<\/td>		PT PWP
\n
\n<\/td>		Alert deforestasi pada lokasi kebun pemasok dari PKS 5 - PWP (KM)<\/td>Dilakukan verifikasi lapangan
\n<\/td>		Golden Agri-Resoures (GAR)
\n
\n<\/td>		Di luar area konsesi<\/td>Selesai
\n
\n
\nBA Verifikasi telah dikirim ke pihak Buyer pada September 2022<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td><\/td>\n<\/tr>\n
19-Jul-22
\n
\n<\/td>		PT PWP<\/td>Alert deforestasi pada lokasi kebun pemasok dari PKS 5 - PT PWP (KM)<\/td>Lokasi pembukaan lahan berada di luar konsesi PT PWP<\/td>Golden Agri-Resoures (GAR)
\n
\n<\/td>		Di luar area konsesi<\/td>Selesai
\n
\nDua surat klarifikasi tanggal 31 Juli 2022 dan tanggal 29 Agustus 2022<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td><\/td>\n<\/tr>\n
5-Jul-22
\n
\n<\/td>		PT DWT
\n<\/td>		Alert deforestasi pada lokasi kebun pemasok dari PKS 6 - DSN (PT DWT).
\n
\n<\/td>		Dua titik berada di sempadan sungai, dibuka oleh masyarakat untuk berladang.
\n
\n<\/td>		Golden Agri-Resoures (GAR)
\n
\n<\/td>		Di luar area konsesi<\/td>Selesai
\n
\n
\nSurat Klarifikasi dikirim tanggal 01 Maret 2022 beserta BA Verifikasi Lapangan.<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td><\/td>\n<\/tr>\n
2-Jul-22
\n
\n<\/td>		PT BPN
\n
\n<\/td>		Alert deforestasi pada lokasi kebun pemasok dari PKS 9 - PT BPN (PT NIKP)
\n
\n<\/td>		Lokasi deforestasi berada di luar kebun pemasok PT BPN
\n
\n<\/td>		Golden Agri-Resoures (GAR)
\n
\n<\/td>		Di luar area konsesi<\/td>Selesai
\n
\n
\nSurat Klarifikasi tanggal 14 Juli 2022
\n
\n<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/tr>\n
25-May-22
\n
\n<\/td>		PT PWP
\n
\n<\/td>		Alert deforestasi pada lokasi kebun pemasok dari PKS 5 - PT PWP
\n
\n<\/td>		Titik yang terdeteksi berada dalam konsesi yang dalam proses pelepasan sebagian HGU karena perubahan RTRWP Kalimantan Tengah
\n
\n<\/td>		Golden Agri-Resoures (GAR)
\n
\n<\/td>		Di luar area konsesi<\/td>elesai
\n
\n
\nSurat Klarifikasi ditandatangani tanggal 30 Mei 2022 beserta BA Verifikasi Lapangan.
\n
\n<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/tr>\n
22-Feb-22<\/td>PT DWT
\n
\n<\/td>		Buyer meminta klarifikasi terkait indikasi deforestasi di PT DWT dari tahun 2016<\/td>- Dua titik berada di sempadan sungai, dibuka oleh masyarakat untuk berladang
\n- Dua titik lainnya merupakan jalur sekat bakar yang pernah dibuat saat terjadi kebakaran lahan tahun 2017
\n
\n<\/td>		Golden Agri-Resoures (GAR)
\n
\n<\/td>		3,8<\/td>Selesai
\n
\n
\nSurat Klarifikasi dikirim tanggal 01 Maret 2022 beserta BA Verifikasi Lapangan.
\n
\n<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td><\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
15-Feb-22
\n
\n<\/td>		PT KAP<\/td>Alert deforestasi pada lokasi kebun pemasok dari PKS 8 - DSN (PT KAP)<\/td>Kedua titik berada di dalam konsesi; lahan yang dibuka masih dikuasai oleh masyarakat<\/td>Golden Agri-Resoures (GAR)<\/td>1<\/td>Selesai
\n
\nSurat klarifikasi dikirim tanggal 28 Februari 2022<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td><\/td>\n<\/tr>\n
15-Feb-22
\n
\n<\/td>		PT PWP<\/td>Alert deforestasi pada lokasi kebun pemasok PKS5 (PT PWP)<\/td>- Titik pertama berada di luar konsesi; pembukaan dilakukan oleh masyarakat untuk dijadikan ladang
\n- Titik kedua berada dalam bagian konsesi yang dalam proses pelepasan sebagian HGU karena perubahan RTRWP Kalimantan Tengah<\/td>		Golden Agri-Resoures (GAR)<\/td>1<\/td>Selesai
\n
\nSurat Klarifikasi tanggal 28 Februari 2022<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td><\/td>\n<\/tr>\n
6-Jan-22
\n
\n<\/td>		PT DPS
\n
\n<\/td>		Alert deforestasi pada lokasi kebun pemasok dari PKS 8 - DSN (PT DPS)
\n
\n<\/td>		Titik deforestasi berada di luar kadastral PT DPS; pembukaan lahan
\n dilakukan oleh masyarakat (individual) pemilik lahan
\n
\n<\/td>		Golden Agri-Resoures (GAR)<\/td>Di luar area konsesi<\/td>Selesai
\n
\n
\nSurat Klarifikasi tanggal 7 Januari 2022
\n<\/td>		<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td><\/td><\/td><\/td><\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n
\n\n\n\n